Tham khảo

Điều khoản sử dụng rõ ràng cho tất cả thành viên

Khi bạn mở tài khoản trên 99ok83, bạn đang tham gia vào một sân chơi có quy định cụ thể.

Quy định tài khoảnChính sách thanh toánBảo vệ dữ liệu cá nhânCasino trực tiếp và slot
99ok83 Điều khoản sử dụng rõ ràng cho tất cả thành viên
TÀI KHOẢN VÀ LIÊN HỆ

Liên hệ hỗ trợ khi cần thay đổi điều khoản

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác minh tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng 99ok83, tap Hỗ trợ, và nói chuyện với đội trong vòng vài phút. Họ nói tiếng Việt và biết cách giải quyết vấn đề tài khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại vào địa chỉ email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong 24 đến 48 giờ với hướng dẫn chi tiết.
Trung tâm tài khoản Vào Cài đặt tài khoản trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh, hoặc thay đổi chi tiết ví. Tất cả thay đổi được ghi lại và bảo vệ bằng mật khẩu.
AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo mật của bạn

Mỗi tài khoản trên 99ok83 được bảo vệ bằng mã hóa SSL từ lúc bạn đăng nhập.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit. Máy chủ của chúng tôi nằm trong các trung tâm dữ liệu an toàn với sao lưu hàng giờ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu đến email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi tiến hành.

Cookie và theo dõi

99ok83 sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn đăng nhập, tỷ lệ kèo và ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lưu lịch sử giao dịch và tài khoản tối đa một năm sau khi đóng. Dữ liệu bị xóa được tiêu hủy an toàn và không thể khôi phục.

Liên hệ bảo mật

Nếu bạn thấy hoạt động lạ trên tài khoản, hãy thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra lần lượt và khóa tài khoản nếu cần thiết.

Chính sách từ chối trách nhiệm

99ok83 không chịu trách nhiệm về rủi ro bảo mật từ thiết bị của bạn, kết nối internet hoặc mật khẩu bị lộ. Hãy luôn giữ mật khẩu riêng tư và sử dụng kết nối Wi-Fi an toàn.

Điều khoản, dữ liệu và cách sử dụng tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên trong TP.HCM, Hà Nội và các thành phố khác thường đặt. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ trực tiếp.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản là cá nhân duy nhất và chỉ bạn được phép sử dụng. Chia sẻ tài khoản hoặc mật khẩu có thể dẫn đến khóa tài khoản và mất tiền. Bạn chịu trách nhiệm về bất kỳ hoạt động nào trên tài khoản của mình.

99ok83 giữ lịch sử tài khoản, giao dịch và thông tin liên hệ trong vòng một năm sau khi bạn đóng tài khoản. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bằng cách liên hệ hỗ trợ với CCCD hoặc giấy tờ xác minh.

Mở Cài đặt tài khoản → Tùy chọn bảo mật → Yêu cầu xóa tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận qua email hoặc ứng dụng. Sau xác nhận, tài khoản sẽ vô hiệu hóa trong 24 giờ và dữ liệu sẽ xóa theo chính sách.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân được lưu, bao gồm: tên, số điện thoại, ví, lịch sử nạp rút, và yêu cầu hỗ trợ. Gửi yêu cầu đến email chính thức và chúng tôi sẽ gửi bản sao trong 7 ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ giữ tiền hiện có theo quy định. Nếu bạn tin rằng đó là sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ với CCCD hoặc bằng cấp xác minh. Chúng tôi sẽ xem xét trong vòng 48 giờ.

Có. Vào Cài đặt tài khoản → Ví của tôi → chọn phương thức thanh toán → Chỉnh sửa. Xác nhận thay đổi qua OTP được gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực trong vòng 1 phút.

99ok83 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết để tuân thủ luật mới hoặc cải thiện an toàn. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email, push app và hiển thị trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi.